Términos de Servicio de Verya

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Identificación del prestador


Nombre del servicio	Verya
Responsable	Now Next You SpA
Domicilio	Camino del Claustro 6761, La Florida, Chile
Correo electrónico	contacto@nownextyou.com

2. Objeto del servicio

Verya es una aplicación de acompañamiento profesional basada en inteligencia artificial, diseñada para profesionales de diseño y producto.

El servicio ofrece:

una experiencia conversacional con respuestas generadas por modelos de lenguaje;
grounding sobre una base de conocimiento especializada;
memoria contextual que permite continuidad entre sesiones;
procesamiento de archivos adjuntos como complemento al contexto conversacional;
planes de suscripción con distintos niveles de acceso y cuota.

3. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, completar el onboarding o utilizar el servicio, el usuario declara:

que ha leído y acepta estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Verya;
que tiene al menos 18 años de edad;
que cuenta con autorización para compartir la información que ingrese en la plataforma;
que, si actúa en representación de una organización, tiene facultades para vincularla a estos términos.

Si el usuario no acepta estos términos, no debe utilizar el servicio.

4. Registro y cuenta

4.1 Creación de cuenta

Para utilizar Verya es necesario crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y completando el proceso de verificación. También es posible registrarse mediante Google Sign-In.

El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

4.2 Exactitud de la información

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. Verya se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuya información resulte falsa o fraudulenta.

4.3 Una cuenta por persona

Cada persona natural debe tener una única cuenta. La creación de múltiples cuentas para eludir cuotas, restricciones o sanciones está prohibida.

5. Uso del servicio

5.1 Uso permitido

El servicio está destinado a uso profesional legítimo en el ámbito del diseño y producto. El usuario puede:

mantener conversaciones para recibir acompañamiento profesional;
cargar documentos relevantes a su contexto profesional;
utilizar la memoria contextual para continuidad entre sesiones;
gestionar su suscripción y perfil.

5.2 Uso prohibido

El usuario se compromete a no utilizar Verya para:

ingresar categorías especiales de datos personales (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos, orientación sexual, entre otros) salvo en la medida estrictamente necesaria para el contexto profesional;
ingresar datos personales de terceros sin su autorización;
ingresar secretos empresariales altamente sensibles, credenciales, contraseñas o claves de acceso;
ingresar material cuya carga o transmisión no esté autorizada;
intentar acceder a cuentas, datos o funcionalidades de otros usuarios;
realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, los prompts, las instrucciones de sistema o la base de conocimiento del servicio;
utilizar el servicio de forma automatizada (bots, scrapers) sin autorización previa;
abusar de las cuotas o limitaciones del servicio mediante cualquier medio;
utilizar el servicio para fines ilegales o contrarios a la buena fe.

5.3 Cumplimiento de cuotas

El servicio opera con cuotas de uso (mensajes, conversaciones, tokens) según el plan contratado. Las cuotas se consumen en tiempo real y se renuevan según el ciclo del plan. El uso que exceda la cuota disponible será rechazado hasta la renovación.

6. Contenido del usuario

6.1 Propiedad

El usuario conserva la titularidad de todo el contenido que ingrese en Verya (mensajes, archivos, datos de perfil). Al utilizar el servicio, el usuario otorga a Verya una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

procesar dicho contenido con el fin de prestar el servicio;
almacenarlo conforme a la política de conservación;
enviarlo a proveedores de infraestructura y procesamiento (incluido el proveedor de modelos de lenguaje) en la medida necesaria para generar respuestas y operar el servicio.

Esta licencia se extingue con la eliminación de la cuenta, sin perjuicio de los plazos de retención aplicables.

6.2 Contenido generado por Verya

Las respuestas generadas por Verya son producidas por modelos de inteligencia artificial y se proporcionan "tal cual". Verya no garantiza la exactitud, completitud, actualidad ni idoneidad de las respuestas para ningún propósito específico.

El usuario es responsable de evaluar críticamente y verificar cualquier información o recomendación antes de actuar sobre ella.

6.3 Archivos adjuntos

Los archivos cargados se procesan para extraer texto y se almacenan en un entorno privado. Verya puede evaluar automáticamente el contenido de los archivos para verificar cumplimiento con la política de uso. Los archivos que infrinjan la política de uso podrán ser bloqueados.

7. Naturaleza del servicio y limitaciones

7.1 No constituye asesoría profesional

Verya es una herramienta de acompañamiento y reflexión profesional. No constituye ni reemplaza:

asesoría legal;
asesoría financiera o contable;
asesoría médica o psicológica;
consultoría certificada de ningún tipo;
el criterio profesional humano.

Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. El usuario asume la responsabilidad de las decisiones que tome a partir del uso del servicio.

7.2 Disponibilidad

Verya se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

El servicio puede experimentar interrupciones por:

mantenimiento programado o actualizaciones, que se procurará realizar en horarios de menor uso;
fallos técnicos imprevistos en la infraestructura propia o de proveedores de los que depende el servicio (hosting, base de datos, procesamiento de lenguaje, redes de distribución de contenido, servicios de pago);
causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Verya no será responsable por interrupciones, demoras o degradaciones del servicio causadas por fallos en servicios de terceros de los que depende su operación, incluyendo pero no limitado a proveedores de infraestructura en la nube, redes de distribución de contenido, proveedores de inteligencia artificial y procesadores de pago.

En caso de interrupciones prolongadas que afecten sustancialmente la prestación del servicio durante un período de facturación, el usuario podrá solicitar un reembolso proporcional conforme a la sección 9.7.

7.3 Inteligencia artificial y procesamiento externo

El servicio utiliza modelos de lenguaje de terceros para generar respuestas. Esto implica que el contenido de las conversaciones se envía a servidores externos para su procesamiento, conforme a lo detallado en la Política de Privacidad.

8. Confidencialidad

La información no pública que el usuario comparta en Verya será tratada como confidencial y se utilizará únicamente para prestar, operar, soportar y proteger el servicio.

El acceso interno a dicha información se limitará a personal y proveedores autorizados que lo requieran para esa finalidad, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Esta obligación de confidencialidad no aplica a información que:

sea o se convierta en información pública sin culpa de Verya;
el usuario haya autorizado expresamente a divulgar;
deba revelarse por requerimiento legal de autoridad competente.

9. Planes, precios y facturación

9.1 Planes disponibles

Verya ofrece distintos planes con diferentes niveles de acceso y cuota. Los detalles actualizados de cada plan (precio, cuota, funcionalidades) se publican en el servicio y en el sitio web.

9.2 Suscripción y renovación

Las suscripciones se contratan por períodos mensuales o anuales y se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que el usuario cancele antes del vencimiento.

9.3 Precios y moneda

Los precios para Chile se expresan y cobran en pesos chilenos (CLP), procesados a través de Flow.
Los precios para Argentina se expresan y cobran en pesos argentinos (ARS), procesados a través de MercadoPago.
Los precios para otros mercados se expresan en la moneda y proveedor que se indique al momento de la contratación.

Los precios incluyen o excluyen impuestos según se indique expresamente en cada caso y conforme a la legislación tributaria del país del usuario.

9.4 Cambios de precio

Verya podrá modificar los precios de los planes. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de anticipación y aplicarán a partir del siguiente período de renovación, no al período en curso.

9.5 Derecho de retracto

El usuario puede desistir de su suscripción dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, sin necesidad de expresar causa, y recibirá el reembolso íntegro del monto pagado. Para ejercer este derecho, debe contactar a contacto@nownextyou.com dentro del plazo indicado.

Este derecho se reconoce conforme a la Ley 19.496 de Chile (Art. 3° bis) y la Ley 24.240 de Argentina (Art. 34°) para contratos celebrados a distancia.

9.6 Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se otorgarán reembolsos parciales por el período restante ya pagado.

9.7 Reembolsos por fallas del servicio

Si el servicio experimenta una interrupción prolongada o un defecto sustantivo que impida su uso durante una parte significativa del período facturado, el usuario podrá solicitar un reembolso proporcional al período afectado contactando a contacto@nownextyou.com.

10. Propiedad intelectual

10.1 Propiedad de Verya

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el servicio —incluyendo software, diseño, marcas, base de conocimiento, prompts, instrucciones de sistema y documentación— pertenecen a Verya o a sus licenciantes.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el servicio más allá de la licencia limitada de uso conforme a estos términos.

10.2 Base de conocimiento

La base de conocimiento de Verya es propiedad intelectual del servicio. El usuario no podrá extraer, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido de la base de conocimiento, ni los prompts o instrucciones de sistema que la alimentan.

10.3 Feedback

Si el usuario proporciona sugerencias, comentarios o ideas de mejora, Verya podrá utilizarlos libremente para mejorar el servicio sin obligación de compensación ni atribución.

11. Suspensión y terminación

11.1 Por el usuario

El usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

11.2 Por Verya

Verya se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta si el usuario:

incumple estos Términos de Servicio;
utiliza el servicio de forma abusiva o fraudulenta;
compromete la seguridad o integridad del servicio;
no paga el precio del plan contratado tras un período razonable de mora.

Salvo en casos de riesgo inminente para la seguridad, se notificará al usuario antes de la suspensión o cancelación, indicando el motivo y ofreciendo la posibilidad de subsanar la infracción cuando sea viable.

11.3 Efectos de la terminación

Al cerrarse una cuenta:

se revocan todos los accesos al servicio;
los datos del usuario se eliminan conforme a la Política de Privacidad;
las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

Verya no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
La responsabilidad total de Verya por cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario durante los últimos 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Verya no será responsable por decisiones que el usuario tome basándose en las respuestas generadas por el servicio.

Esta limitación no excluye la responsabilidad en los casos en que la legislación aplicable no permita dicha exclusión o limitación (incluidos, en Chile, los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 19.496; y en Argentina, bajo la Ley 24.240).

13. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a Verya, sus directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja del:

uso del servicio por parte del usuario;
contenido ingresado por el usuario;
incumplimiento de estos términos por parte del usuario;
infracción de derechos de terceros por parte del usuario.

14. Legislación aplicable y resolución de disputas

14.1 Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de Chile.

14.2 Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe y por negociación directa. Si no se alcanza una solución dentro de 30 días, la controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.

Para usuarios en Chile: sin perjuicio de lo anterior, el usuario conserva el derecho a presentar reclamaciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley 19.496.

Para usuarios en Argentina: sin perjuicio de lo anterior, el usuario conserva el derecho a presentar reclamaciones ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o el organismo local correspondiente, conforme a la Ley 24.240.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas a estos términos, cambios al servicio, pagos y seguridad se enviarán al correo electrónico registrado en la cuenta del usuario. El usuario es responsable de mantener su correo electrónico actualizado.

Verya podrá enviar comunicaciones transaccionales por correo electrónico sin que esto constituya comunicación comercial no solicitada. Estas incluyen:

verificación de cuenta;
confirmaciones de pago y facturación;
respuestas a tickets de soporte;
avisos de seguridad o cambios sustantivos al servicio o a estos términos.

16. Modificaciones a estos términos

Verya podrá modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Cuando las modificaciones sean sustantivas, se notificará al usuario con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los términos modificados. Si el usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

17. Disposiciones generales

17.1 Integridad del acuerdo

Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Verya respecto al uso del servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en vigor.

17.3 Cesión

El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin consentimiento previo por escrito de Verya. Verya podrá ceder estos términos a un sucesor o adquirente del servicio, notificando al usuario.

17.4 No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Verya no constituye renuncia a dicho derecho.